世界播报:怎样才能干好助理？
当公司规模越来越大,为应付日益增加的工作负荷，助理人数也越来越多，职务就越分越细。
许多中小企业，总经理会由助理处理相关事情，或协调部门冲突。
(资料图)
总经理助理最让人困扰的是，他的角色是什么?
如果说是处理总经理所交代的事，那没交代时是不是没事做呢? 他固定的工作是什么呢?
如果说只是协调部门冲突，那没有冲突的时候做什么呢?
如何理清助理的角色与定位，是很多老板经常咨询的问题。
助理是怎样产生的？
当总经理在全局性的问题上，需要有人去协调或修订相关规定时，往往就需要一位助理。
例如，针对销售与生产、生产与技术、采购与财务之间的矛盾，总经理可能会交代助理去协调两个部门的作业流程。
总经理助理就这样从一人开始，渐渐地人数越来越多，最后依不同的机能分成多个组。
等到总经理交代的事情少时，助理就会变成“无聊”的一群人，经营困难时，还可能成为被裁员的对象。
助理的定位与职责是什么？
助理初期以协助管理为主，发展到后面应该以协助经营为主——
1.中长期经营方针及策略规划
经营方针的调整与策略规划，并非只是提个计划即可成行，这中间需要经营团队形成共识后才能付诸行动。
因此，助理需要在公司中建立一个讨论中长期经营方针及策略规划的程序及方法，形成每年常态性的会议。
2.年度方针目标的推动及管理
助理的责任，就是将目标管理的程序标准化，让公司所有部门每年用同样的手法，来展开对目标的定期检讨，形成标准化的程序。
3.日常绩效管理与检讨控制
目标管理是总经理掌握的重点，而日常管理则是部门每日、周或月定期要检讨的项目。
助理对日常管理的责任在于清楚各部门每月统计资料，规划公司内每个部门应有的日常管理重点。
4.战略情报系统的建立与维护
包括经营信息系统的串联及应用信息科技两方面。
从外部竞争情报、产业发展动态的搜集到拟定中长期方针等，这是一项重要的情报活动。
当展开变成公司年度目标时，如何追踪每月执行状况，需要填报哪些统计表格，如何整合成公司经营所需的重点信息等，这些是关乎一个公司能否运作顺畅的命脉。
5.标准化工作推动与管理
为了让全公司的作业与表格有一定的标准，需要制定标准化的规则。
如当企业内作业流程或表格需要变更时，经助理初步审核后，标准化委员会审查通过始可列为公司正式的作业标准。
6.项目改善的推动及稽核
助理是站在高层经营管理的视角，以系统性方式，思考公司需要改善的课题。
如导入 5S、QCC、提案制度等，助理应扮演先锋的角色，并对其执行状况定期追踪考核。
7.对新事业板块予以前期规划
例如，企业想多元化或海外投资等开辟新的事业领域，助理应该发挥信息参谋的职责。
8.部门呈送事件的审查与建议
总经理没有时间了解事件的细节，助理应先了解一下，再提供意见给总经理参考，以加速审批时效。
9.提升公司整体经营管理水准
只要将公司的经营标准提高一些，例如效率提升5%、不良率降低0.1%，就会立即产生各项改善的需要，助理扮演着监督公司管理水准的责任。
助理需要注意哪些问题？
1.项目推动尽量邀请总经理站台发言。
2.着力于建立长效自运营机制。
3.深入掌握业务逻辑。
4.认真做好并定期检讨职业生涯规划。
5.注重品格修养，保持服务热诚。
6.勤向基层走动，耐心解释政策，搭建沟通桥梁。
7.为人做嫁，推功揽过，甘做幕后英雄，功成不必在我。
